Information sur le droit de rétractation
Les présentes conditions d’annulation s’appliquent à l’achat de formules d’abonnement, et non aux voyages au tarif de base.
Droit de rétractation
Vous disposez d’un droit de rétractation de ce contrat dans un délai de quatorze jours, sans avoir à justifier de motif.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date de conclusion du contrat. Il ne commence à courir qu’à compter de la réception de la présente notification par écrit.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration claire, par exemple une lettre envoyée par courrier postal, par fax ou par e-mail (nextbike Karl-Heine-Straße 46, 04229 Leipzig, Allemagne, Service: +41 41 50 80 800, E-Mail: info@nextbike.ch).
Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation à l’aide de notre fonction de rétractation en ligne (voir le lien ci-dessous) ; après l’avoir soumise, vous recevrez immédiatement un accusé de réception par e-mail.
Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint à cette fin, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d’envoyer votre notification d’exercice de votre droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous sommes tenus de vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d’un mode de livraison autre que l’option de livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu notification de votre rétractation du présent contrat. Nous utiliserons pour ce remboursement le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire expressément convenu avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés dans le cadre de ce remboursement.
Si vous avez demandé que les prestations commencent pendant le délai de rétractation, vous devrez nous verser un montant raisonnable correspondant à la proportion des prestations déjà fournies jusqu’au moment où vous nous avez notifié l’exercice de votre droit de rétractation concernant le présent contrat, par rapport à l’étendue totale des prestations prévues dans le contrat.