Liebe/r Nutzer*in,

du hast das Velo oder E-Bike unsachgemäss zurückgegeben. Für die unsachgemässe Rückgabe wird eine Gebühr von 20 CHF für Velos und 25 CHF für E-Bikes pro Ausleihe fällig. Bei der ersten unsachgemässen Rückgabe abseits einer Station berechnen wir diesen noch nicht. Bei Wiederholung wird die Gebühr berechnet.

Du kannst die Gebühr noch abwenden: Gehe zurück zum Velo oder E-Bike und leihe es erneut aus. Mache dies nicht aus der Ferne, da das Schloss automatisch öffnet. Die neue Ausleihe wird mit der alten verschmolzen und die Gebühr für unsachgemäße Rückgabe gelöscht, wenn du das Velo nun ordnungsgemäss zurückgibst.

Angefallene Gebühren kannst du in der Ausleihhistorie in deiner App oder in deinem Kundenkonto über den Webseiten-Login einsehen. Alle Preise und Tarife für nextbike Zentralschweiz kannst du unter „Tarife“ einsehen.

Die Rückgabe-Vorschriften für die einzelnen Radtypen findest du unter So geht’s.

 

Aufgrund von leichten GPS-Abweichungen kann es passieren, dass dir eine Gebühr für unsachgemässe Rückgabe berechnet wird, obwohl du das Velo an einer Station abgestellt hast. Kein Problem. Kontaktiere uns unter info@nextbike.ch oder schicke uns eine Nachricht per App mit deiner registrierten Handynummer, Velonummer und kurzer Schilderung des Sachverhalts. Wir berichtigen die Ausleihe.